1. Vérifiez la connexion réseau
Assurez-vous que votre appareil (ordinateur, téléphone ou tablette) est correctement connecté au réseau du routeur. Vérifiez l'icône du réseau dans le coin inférieur droit de votre ordinateur ; si la connexion est réussie, il affichera « Connecté ». De plus, inspectez vos câbles réseau pour détecter tout dommage physique ou déconnexion.
2. Vider le cache du navigateur
Le cache du navigateur peut parfois empêcher le chargement de la page de connexion Web du routeur. Videz le cache du navigateur puis rechargez la page :
- Chrome : ouvrez le navigateur → Cliquez sur "Paramètres" → Cliquez sur "Confidentialité et sécurité" → Cliquez sur "Effacer les données de navigation" → Sélectionnez tous les types de cache à effacer, puis cliquez sur "Effacer les données".
- Apple Safari : ouvrez le navigateur → Cliquez sur "Safari" → Cliquez sur "Préférences" → Cliquez sur "Avancé" → Cochez "Afficher le menu Développement dans la barre de menus" → Sélectionnez "Caches vides", puis cliquez sur "Vider".
- Microsoft Edge : ouvrez le navigateur → Cliquez sur "Paramètres" → Cliquez sur "Confidentialité, recherche et services" → Cliquez sur "Choisir les éléments à effacer" → Sélectionnez tous les types de cache à effacer, puis cliquez sur "Effacer maintenant".
3. Vérifiez l'adresse IP
La saisie de l'adresse IP de connexion correcte est essentielle pour accéder à la page de connexion Web du routeur. Vous pouvez utiliser l'invite de commande pour trouver l'adresse IP de connexion actuelle du routeur :
- Appuyez sur la touche du logo Windows + R, tapez « cmd » et cliquez sur « OK » pour ouvrir l’invite de commande.
- Dans la fenêtre d'invite de commande, tapez "ipconfig" et appuyez sur Entrée.
- Localisez la « Passerelle par défaut » dans la sortie ; l'adresse IP affichée est généralement l'adresse de votre routeur.
Après avoir trouvé l'adresse IP de connexion du routeur, assurez-vous qu'elle est correctement saisie dans la barre d'adresse du navigateur. Voici quelques erreurs courantes commises par les utilisateurs lorsqu’ils saisissent 10.10.100.254. Veuillez vérifier attentivement chaque chiffre et symbole lors de la saisie, et revérifier après la saisie pour éviter les erreurs :
- 10.10.I00.254
- 10.10.l00.254
- 10.10.100.254.
- 10.10.10.100.254
- 10.10.10.l00.254
- http://10.10.l00.254
- www.10.10.100.254
4. Utilisez le nom d'utilisateur et le mot de passe corrects
Par défaut, la plupart des routeurs ont le nom d'utilisateur « admin » et un mot de passe vide ou « admin ». Si vous avez modifié le nom d'utilisateur ou le mot de passe et que vous les avez oubliés, vous pouvez tenter de réinitialiser le mot de passe. Certains routeurs autorisent la réinitialisation du mot de passe via l'interface Web en cliquant sur l'option « Mot de passe oublié » ou « Récupérer le mot de passe ». Si le routeur ne prend pas en charge cela, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton de réinitialisation situé à l'arrière du routeur pour restaurer les paramètres par défaut. Sachez que cela effacera tous les paramètres et configurations personnalisés, alors procédez avec prudence.
5. Vérifiez les paramètres de connexion locale
Pour les appareils connectés au routeur via un câble, assurez-vous que les paramètres de connexion locale sont corrects. Suivez ces étapes pour vérifier et ajuster les paramètres :
- Ouvrez « Connexions réseau » depuis le « Panneau de configuration » ou « Paramètres ».
- Localisez votre connexion locale (généralement « Ethernet » ou « Connexion au réseau local »), cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Propriétés ».
- Dans la fenêtre « Propriétés », sélectionnez « Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur « Propriétés ».
- Choisissez « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Obtenir automatiquement l'adresse du serveur DNS », puis cliquez sur « OK ».
6. Utilisez différents appareils ou navigateurs
Certains appareils et navigateurs Web peuvent être incompatibles avec l'interface de gestion du routeur, entraînant des problèmes d'accès. Essayer un autre appareil ou un autre navigateur est un moyen efficace de dépanner.
7. Redémarrez le routeur
Si les méthodes ci-dessus ne résolvent pas le problème, essayez de redémarrer le routeur. Débranchez le routeur de l'alimentation électrique, attendez quelques minutes, puis rebranchez l'alimentation et attendez que le routeur redémarre complètement. Enfin, essayez à nouveau d'accéder à la page de connexion Web du routeur à l'adresse 10.10.100.254.