Que dois-je faire si la connexion WiFi est normale mais que je ne parviens pas à accéder à Internet?

Que dois-je faire si la connexion WiFi est normale mais que je ne parviens pas à accéder à Internet?

Si l'appareil peut détecter le signal WiFi et s'y connecter, mais ne peut pas accéder à Internet, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner:

1. Vérifier les arriérés: appelez le téléphone du service client de l'opérateur pour vérifier si le statut est des arriérés. Si les arriérés sont payés, le modem optique et le routeur peuvent être mis hors tension pendant 5 minutes, puis redémarrés;


2. Vérifiez le câblage: vérifiez si les câbles réseau entre les modems optiques, les routeurs, les ordinateurs et les téléviseurs ne sont pas lâches et s'il y a des coupures évidentes dans les câbles réseau. S'il s'agit d'une fibre optique, il est nécessaire de vérifier si la fibre optique est pliée, ce qui affectera également la transmission normale du signal.


3. Vérifiez l'état de la lumière des modems optiques: (Voir la figure1)



【Figure 1】



• Voyant POWER: Si ce voyant est éteint, cela signifie que l'appareil n'est pas alimenté et que vous devez vérifier la barrette d'alimentation ou l'adaptateur secteur.


• Voyant de fibre optique (PON): si ce voyant est éteint, cela signifie que l'appareil n'est pas enregistré et que tous les services réseau ne peuvent pas être utilisés. Dans ce cas, vous devez contacter l'opérateur pour envoyer du personnel de maintenance pour s'en occuper.


• Lumière de signal optique (LOS): Il est normal lorsque cette lumière est éteinte. Si ce voyant est allumé, vous devez contacter le fournisseur haut débit pour envoyer du personnel de maintenance pour s'en occuper.


• Voyant du réseau local (LAN): Si ce voyant ne s'allume pas, l'interface du câble réseau est peut-être lâche ou le câble réseau est défectueux. Rebranchez ou remplacez le câble réseau pour résoudre le problème.





4. Vérifiez le routeur: vous pouvez éteindre le routeur, attendre 5 minutes et le redémarrer. (Voir la figure 2)
   
   
   【Figure 2】
   
   
   
   • Voyant d'alimentation: un voyant continu et fixe indique qu'il est correctement connecté à la source d'alimentation.
   
   
   • Voyant Internet: un voyant fixe signifie qu'il est connecté au réseau et qu'il clignote lorsqu'il y a transmission de données.
   
   
   • Indicateur WiFi 2,4 GHz: Il est toujours allumé et clignote lorsqu'il y a transmission de données via le canal 2,4 GHz.
   
   
   • Indicateur WiFi 5 GHz: il est toujours allumé et clignote lorsqu'il y a transmission de données en utilisant le canal 5 GHz